Jak zwiększyć pewność siebie? Zawód asystentki/sekretarki kojarzy nam się z podporządkowaniem i pomocą względem podwładnego. Takie zachowanie na pierwszy rzut przypomina nam postawę typowego Kopciuszka, wiecznie zabieganego i gotowego do służenia. Czy taka powinna być idealna asystentka? Czy takie osoby wybierane są na rozmowach rekrutacyjnych? Raczej nie. Nikt nie chce aby osoba na takim stanowisku…
Sekretarka/ asystentka często na liście swoich obowiązków ma zadania związane z organizacją i obsługą spotkań biznesowych w firmie. Oprócz kwestii merytorycznej, dużą rolę odgrywa tutaj organizacja takich zdarzeń, dlatego warto aby osoba na stanowisku sekretarki/ asystentki jak najlepiej przygotowała się do spotkania. W tym celu przedstawiamy listę zadań do wykonania przed spotkaniem. Skonkretyzuj cel…
Sekretarka jest najczęściej wykonawczynią woli szefa, który bądź co bądź ma zawsze racje. Tworzą oni dwuosobowy team, który dzień w dzień ściśle ze sobą współpracuje. Ważne aby łączyły ich dobre relacje, jasne reguły oraz obustronny szacunek. Do przełożonego należy odnosić się uprzejmie i z respektem. Nie wolno nigdy podważać jego autorytetu, należy dbać o jego…
Praca każdej sekretarki wiąże się z obsługą sprzętu biurowego, a więc przede wszystkim komputera, telefonu, drukarki. Urządzenia te często są włączone przez wiele godzin i znajdują się w naszym najbliższym otoczeniu, warto wiedzieć jak wpływają one na nasze zdrowie. Komputery Pozornie praca biurowa może wydawać się lekka, ale w wyniku nieprawidłowej pozycji ciała oraz…
Ubiór świadczy o człowieku, pierwsze wrażenia jest wystawiane najczęściej na podstawie naszego wyglądu. W firmach osobami reprezentatywnymi, z którymi jako pierwszy ma kontakt klient jest najczęściej recepcjonistka bądź sekretarka. To ich wizerunek generuje pierwsze wrażenie wśród osób goszczących firmę, aby było ono jak najlepsze należy pamiętać o kilku aspektach: 1. Jakość: garderoba powinna świadczyć o…
Ważnym elementem etykiety jest odpowiednie zajęcie się klientami goszczącymi w naszej firmie, przeważnie jest to obowiązek recepcjonistki bądź sekretarki, dlatego musi ona znać zasady etykiety biznesowej. To właśnie ona najczęściej jest osobą, która wywiera pierwsze wrażenie na przybyłych do biura, dlatego warto aby jej postawa od początku tworzyła jak najlepszy wizerunek firmy. Ponadto sekretariat powinien…
Rozmawiasz przez jeden telefon i nagle dzwoni drugi Zawsze pierwszeństwo ma ta osoba, z którą rozmawiamy, nie można jej zakończyć tylko po to żeby odebrać drugi telefon. W takim wypadku możemy: • Poinformować naszego rozmówcę o drugim telefonie, przeprosić go na chwilę i poprosić aby się nie rozłączał. • Gdy odbierzemy drugi telefon, po przedstawieniu…
Sekretarka jest osobą o wielu talentach, jednym z nich jest znajomość języków obcych. Jest ona niezbędna w przypadku, gdy pracujemy w międzynarodowej firmie i naszym podwładnym jest osoba z innego kraju a także w przypadku kontaktu z klientami z zagranicy. Przy obecnym trybie życia, gdzie przede wszystkim liczy się czas, warto oprócz standardowych metod skorzystać…
Rozmowa z rekruterem jest najczęściej pierwszym etapem, w karierze zawodowej sekretarki. Odpowiedzi, których udzielisz zadecydują o Twoim być albo nie być w firmie. Zadawane pytania często bywają podchwytliwe i mają na celu pokazanie nie tylko umiejętności zawodowych a także predyspozycji psychologicznych. Na co zwrócić uwagę podczas rozmowy rekrutacyjnej? Po pierwsze prezencja, pamiętajmy że pierwsze wrażenie…
Sekretarka często stoi na pierwszej linii frontu w relacjach klient- firma. Zazwyczaj kontakty te przebiegają sprawnie i przyjemnie ale od czasu do czasu możemy trafić na osobę powiedzmy ciężką we współpracy. Może to wynikać z niezadowolenia tej osoby z usługi naszej firmy bądź też po prostu złego samopoczucia lub innych problemów tej osoby. Zaognianie sytuacji…