E-mail to szybki i łatwo dostępny środek komunikacji. Przez to, że pozbawia nas bezpośredniego kontaktu z odbiorcą, często podchodzimy niedbale do ich pisania. O ile w kontaktach prywatnych jest to dozwolone to w relacjach biznesowych musimy przestrzegać pewnych reguł. Poniżej zamieszczamy kilka porad dotyczących konstruowania profesjonalnego e-maila. Pamiętaj o temacie wiadomości – w ten sposób…
Zobacz więcej
Praca każdej sekretarki wiąże się z obsługą sprzętu biurowego, a więc przede wszystkim komputera, telefonu, drukarki. Urządzenia te często są włączone przez wiele godzin i znajdują się w naszym najbliższym otoczeniu, warto wiedzieć jak wpływają one na nasze zdrowie. Komputery Pozornie praca biurowa może wydawać się lekka, ale w wyniku nieprawidłowej pozycji ciała oraz…
Zobacz więcej
Konferencje, spotkania są ważnym wydarzeniem w życiu firmy. Zarówno te przygotowywane jedynie dla pracowników, które służą podzieleniu się opiniami i poglądami oraz gromadzące także naszych klientów, które opierają się na promocji firmy bądź rozmowach biznesowych. Priorytetem takich spotkań jest omówienie ważnych zagadnień i problemów ale ważna jest tez oprawa takiego wydarzenia czyli wybór sali oraz…
Zobacz więcej
Ubiór świadczy o człowieku, pierwsze wrażenia jest wystawiane najczęściej na podstawie naszego wyglądu. W firmach osobami reprezentatywnymi, z którymi jako pierwszy ma kontakt klient jest najczęściej recepcjonistka bądź sekretarka. To ich wizerunek generuje pierwsze wrażenie wśród osób goszczących firmę, aby było ono jak najlepsze należy pamiętać o kilku aspektach: 1. Jakość: garderoba powinna świadczyć o…
Zobacz więcej
Ważnym elementem etykiety jest odpowiednie zajęcie się klientami goszczącymi w naszej firmie, przeważnie jest to obowiązek recepcjonistki bądź sekretarki, dlatego musi ona znać zasady etykiety biznesowej. To właśnie ona najczęściej jest osobą, która wywiera pierwsze wrażenie na przybyłych do biura, dlatego warto aby jej postawa od początku tworzyła jak najlepszy wizerunek firmy. Ponadto sekretariat powinien…
Zobacz więcej
Rozmawiasz przez jeden telefon i nagle dzwoni drugi Zawsze pierwszeństwo ma ta osoba, z którą rozmawiamy, nie można jej zakończyć tylko po to żeby odebrać drugi telefon. W takim wypadku możemy: • Poinformować naszego rozmówcę o drugim telefonie, przeprosić go na chwilę i poprosić aby się nie rozłączał. • Gdy odbierzemy drugi telefon, po przedstawieniu…
Zobacz więcej
Sekretarka jest osobą o wielu talentach, jednym z nich jest znajomość języków obcych. Jest ona niezbędna w przypadku, gdy pracujemy w międzynarodowej firmie i naszym podwładnym jest osoba z innego kraju a także w przypadku kontaktu z klientami z zagranicy. Przy obecnym trybie życia, gdzie przede wszystkim liczy się czas, warto oprócz standardowych metod skorzystać…
Zobacz więcej
Rozmowa z rekruterem jest najczęściej pierwszym etapem, w karierze zawodowej sekretarki. Odpowiedzi, których udzielisz zadecydują o Twoim być albo nie być w firmie. Zadawane pytania często bywają podchwytliwe i mają na celu pokazanie nie tylko umiejętności zawodowych a także predyspozycji psychologicznych. Na co zwrócić uwagę podczas rozmowy rekrutacyjnej? Po pierwsze prezencja, pamiętajmy że pierwsze wrażenie…
Zobacz więcej
Sekretarka często stoi na pierwszej linii frontu w relacjach klient- firma. Zazwyczaj kontakty te przebiegają sprawnie i przyjemnie ale od czasu do czasu możemy trafić na osobę powiedzmy ciężką we współpracy. Może to wynikać z niezadowolenia tej osoby z usługi naszej firmy bądź też po prostu złego samopoczucia lub innych problemów tej osoby. Zaognianie sytuacji…
Zobacz więcej
Organizacja podróży służbowej szefa może być nie lada wyzwaniem dla sekretarki, warto zacząć ją stosunkowo wcześniej ze względu na formalności związane z dokumentami osoby podróżującej oraz oszczędność kosztów, stresu i czasu. W przypadku wyjazdu za granicę należy sprawdzić dokumenty, które są wymagane w danym kraju, być może potrzebna będzie wiza. Warto też zapoznać się z…
Zobacz więcej